亂好-David H. Freedman, Eric Abrahamson

        由這本書對「亂」的定義:「系統的元素因為某種隨機做法而分散、混雜或產生差異，或是在某人的觀點中，這個系統看來是隨機的。」，可以了解其實這本書所講的亂，並不是一般所想的完全無序的亂，而是一個有點「亂」又不太「亂」的狀態，而就人的天性來說，天生就有分類的本能存在，所以人傾向於會把各類事物加以分類，以做為判斷及行動的基礎，然而這樣的作為，也等於是過慮了很多資訊，造成的偏見和心理學上功能固著的反效果，也失去接受不同刺激而產生創新的機會(在本書用共振一詞形容)。在管理學上過分強調規律的組織(如科層組織)也造成了組織的僵化，無法跟上變遷快速的現代社會，所以現今強調所謂的矩陣式組織、同心員組織、阿米巴組織，皆是避免過於制度去傷害的創新的可能。然則就算本書一再強調亂的好處，也無可避免的承認規律和秩序的重要性，規律的秩序的存在代表著一種共識，讓人有共同認知的基礎，避免發生突發狀況時因無人可接手，而造成系統停擺的問題。書中也強調需要找一個平衡點，在此舉了開發Mono的Ximian公司被併購Novell整合時的經驗，Ximian帶給Novell是一個外部的衝擊，Novell很聰明的沒有把Ximian較創新且彈性的文化消滅，而是用其來促進 Novell的進化。然而就以本書而言，個人覺得作者有些太過於執著於亂這主題，也許是為了的符本書名吧，有些地方會讓人覺得是硬套的感覺，像是第五章亂之個人編，不過總的來說，本書還是相當獨特觀點且不錯的書。