有一個工程師在一家公司工作30年，退休了，他對該公司的機器及產品瞭如指掌。幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好找這位退休工程師。這位工程師看了一個小時之後，工程師從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉。公司把零件換了，機器操作正常。但是不久公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費。公司老闆火大了，認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表。
這位退休工程師的回函是：
粉筆 $ 1
知道在哪裡畫粉筆 $ 99,999
一些老闆經常忽視知識的累積，等到一些Key man離職或退休，才驚覺原來這個人竟然掌握了公司的命脈。原因是這些老闆不知道把"個人知識"轉化成 "組織知識"，結果這些人之於公司就像麥可喬登之於芝加哥公牛隊一般，一離開，公司也差不多要垮了。 老闆要懂得尊重專業，一方面也要將公司營運規則化，透明化，同樣地，員工要累積專業，提升價值，才能互利互助。
問題是現在大環境是 官大學問大，嘴炮淹死人
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