本書主要作者為管理學大師 Clayton M. Christensen,也是「創新的兩難」及「創新者的解答」的作者,本書是由 2010年對哈佛商學院畢業生演講發展而來的,作者主要以管理學的角度來探討以下三個問題:
1.如何知道我的工作生涯可以成功、快樂?
2.如何知道我興配偶、兒女與朋友的關係可以成為快樂的泉源?
3.如何知道我這一生會堅守原則,以免除牢獄之災?
書中的章節安排可以看出作者學識豐富及條理的分明嚴謹,開篇第一章先說明了,作者試著以管理學的理論套用在三個問題上,引導讀者思考問題,並跟不同的理論做比較。接著在說明此思考方式對問題有何幫助。另也點出理論跟經驗的區別,經驗只代表過去,但理論可以預測未來,這是因為經驗只不過是知其所以而不知其所以然,而理論是知其所以也知其所以然,所以運用理論可以可以幫助我們有效的分析並做出抉擇。
第二章至第四章(第一部)由動機、計畫與變化及策略來回答如何使工作生涯可以成功、快樂,其於第二章中用了 Michael Jensen 及 William Meckling 的代理理論( agency theory) 及 Frederick Herzberg 的動機理論(保健及動機因素雙因素理論)比較來說明人工作的最大動機是熱情,而不是金錢、地位跟權力,那些只是成功的裝飾品,屬於動機理論的保健因素,保健因素滿足了,並不能讓人快樂,而讓人有熱情的工作,必需讓人覺得有意義、成長、學習及認可,也就是動機理論中的動機因素,這才具有激勵的效果。第三章計畫和變化則是說明在人的生活及工作中,總是計畫與變化交錯,所以我們需在要審慎策略(預期的機會)與應急策略(突發狀況),來回的修正與演進,而決定該採用那個策略的方面就是驗證策略的假定是否為真,如假定為真則可行,不否則需在修訂。第四章則說明當策略的決定的之後,如何分配資源,以人來說就是時間、精力及金錢,而決定如何分配先決條件就是有一個正確的衡量量尺,也就是衡量的基準,衡量對了資源分配就正確,策略自然就會成功,而作者是出三個常見的衡量錯誤的狀況,第一個是公司與個人目標相反,造成人與公司間的衝突,並讓公司搖搖欲墜及人們工作上的痛苦。第二個是時間框架設計錯誤,因制度設計錯誤而導致人們趨向追求短期利益,而無長遠的眼光,書中舉出美國退休年金因議會選舉的問題,為了選票著想,在位議員無人敢觸碰此項議題,而了解問題的人又無權力,造成改革空轉的現象,跟台灣現在吵的沸沸揚揚的勞保、公保及軍保的改革問題相同。第三個是個人的資源分配問題。總而言之第一部是由找出動機,確定策略及最後執行(分配資源)來說明如何去找出或達成工作的成功與快樂。
第五章至第九章(第二部)則是討論人際關係,第五章由好資金壞資金的角度,來探討人際關係的培養,好資金是緩慢而持續性的投入資金,並且視其狀況做變更。而壞資金則講求速效,而大筆投入並要求快速回報。用在人際關係上,人們常因為工作,而忽略家人或朋友,沒有長期的投入關懷,以為用金錢或其他事物就可以代表關心,導致事業成功但生活一團亂的問題。第六章則是透過三個公司產品例子來表明,人際關係的成功,在於用別人的角度來看待事物,也就是將心比心,而不是用自身的觀點來評斷他人需要什麼。第七章則已戴爾因業務外包給華碩而導致核心競爭力喪失,並培養出競爭對手的例子來說明小孩教育,是不能外包給他人的教養的,小孩能做什麼(或者說是有什麼成就)是看資源、流程和優先順序能力,資源就是金錢、物質、父母的權利地位以及小孩本身的時間、精力、知識、才能、 人際關係和過去所學的一切。而流程則是小孩運用資源解決問題的能力,優先順序能力則是小孩心目中對事物的優先順序。在台灣的父母,大家都重視第一項資源,一味的花大錢讓小孩去上才藝班,什麼事都幫小孩子規畫好或做好,不但沒想過小孩的意願,也沒培養過小孩解決問題和面對挫折的能力,才會造成所謂草莓族的稱謂,就事實上而言解決問題的能力及小孩的意願的重要性超過資源。第八章接續第七章,說明培養小孩能力的方法,是藉由學習實作困難的事來得到經驗。第九章則藉由公司文化的形成,來說明想要培養小孩的品德,就是建立一個良好的家庭文化,而其形成不是父母用說的就可以的,而是要身教言教並用養成的。
第十章(第三部)則是講述如何遠離監獄的風險,其引用 C. S. Lewis 的明言:「通往地獄的道路是平坦的-這條路沒有什麼坡度、路面軟軟的、沒有急轉彎、沒有哩程指標,也沒有路標。只要你踏上這條路,一定可以達到目的地。」來說明進入監獄的風險,往往都來自一次又一次的下不為例,一次又一次的小過失或偏差,累積到最後成為大錯,所以最好遠離監獄的辦法就是「百分之百的堅守原則,要比百分之九十八來得容易。如果你不越界,個人道德界線的力量將會非常強大。要是你用好理由說服自已,那就成為一個沒有原則的人,什麼事都做的出來。」
最後總結作者回應本書標題,說明要拿什麼來評量自已的人生,就是選擇目的-「我想變成什麼樣的人」,並發心投入,最後是用正確的量尺(在這我會說是價值觀),來衡量自已有沒有達成自已設定的目標。作者並以自已的人生歷程來說明其如何實踐。本書內容紮實,每次讀皆有不同啟發,是相當值得一看的好書。
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